Politique de Confidentialité

1. Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au traitement de votre commande et à votre assistance :

• Nom et Prénoms
• Numéro de téléphone (pour la livraison et la confirmation WhatsApp)
• Adresse de livraison / Commune
• Le contenu de vos échanges avec notre Assistant Virtuel (Chatbot)

2. Utilisation du Stockage Local (Panier et Favoris)

Pour vous offrir une expérience fluide, notre site utilise la technologie du Stockage Local (Local Storage) de votre navigateur. Cela nous permet de mémoriser les articles que vous placez dans votre Panier ou votre Liste de Favoris (Wishlist) sans avoir besoin de créer un compte. Ces données restent sur votre appareil et ne nous sont transmises qu'au moment où vous validez formellement une commande.

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• La Livraison : Transmises à notre livreur pour acheminer votre colis.
• Le Service Client : Pour vous contacter en cas de besoin concernant une commande.
• L'Assistance Virtuelle : Pour répondre de manière intelligente à vos questions via notre Chatbot IA.

4. Partage des données et Tiers

Nous ne vendons, ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales. Les seules entités pouvant avoir accès à certaines données sont :

• L'équipe interne de Santé Plus CI (gestion des commandes).
• Nos prestataires de livraison partenaires (uniquement nom, adresse et téléphone).
• Services d'Intelligence Artificielle (Google) : Les questions que vous posez à notre assistant virtuel sont traitées de manière sécurisée par l'API de Google pour générer des réponses pertinentes. Nous vous conseillons de ne pas partager d'informations médicales ou personnelles sensibles dans le chat.

5. Sécurité

Vos informations de commande sont stockées dans une base de données sécurisée. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données (mots de passe cryptés, accès restreint au tableau de bord), nous rappelons qu'aucune transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%.

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur en Côte d'Ivoire sur la protection des données à caractère personnel (Loi n° 2013-450), vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos informations.

Pour exercer ce droit, envoyez simplement un message à : mail@santeplus-ci.com ou contactez-nous via WhatsApp.